はじめてご注文のお客様へよくあるご質問
- クレジット決済の認証に失敗して決済が完了できませんでした。どうすればいいですか？
- 支払い方法は？
- 最低注文量は、いくらからですか？
- キムチの賞味期限は？
- キムチの保存方法は？
- お届け日を指定できますか？
- いつ発送したか知りたいのですが？
- クレジットカードでの代金支払いは可能ですか？
- ご贈答用に知人や友人に送りたいのですが？
- 職場に届けてもらいたいのですが、土日は休みなのでそれ以外に届けてもらう事ってできますか？
- どこの運送会社が届けてくれるの？
- 何回も注文しているので、その度に住所などを入力するのが面倒なんですけど？
- 海外への発送は？
- もっとキムチを激辛にしてもらいたいのですが？辛さの調節ってできますか？
- 郵便振り替え用紙を紛失してしまったのですが？
- キムチは誰が作っているのですか？製造直売ですか？
- 水野さんがHPを作っているのですか？
- 個人情報などのセキュリティーは大丈夫？
Q.クレジット決済の認証に失敗して決済が完了できませんでした。どうすればいいですか？
まずはキムチのミズノへご連絡ください。
クレジット決済の認証に失敗した、またはクレジット決済の手続きをしなかった場合、当店より改めて「クレジットカードお支払い手続き」という題名にてクレジット決済のご案内メールを再送させていただきます。
メールに記載されております指示に従いましてクレジット決済のお手続きを宜しくお願いいたします。
郵便振替での後払い、銀行振込での後払い、商品代引、クレジットカードがございます。初めてご注文のお客様およびお支払合計金額1万円以上のご注文の場合は、申し訳ございませんが「商品代引」もしくは「クレジットカード決済」とさせていだきます。
最低ご注文金額の制限はございません。一個からでもご注文は可能です。
キムチは発酵食品ですので、賞味期限を「何日まで」とはハッキリと決めがたいのですが、キムチのミズノではお客様の所に届いてから約10日前後とさせていただいております。（キムチの種類によっても多少異なります）
もちろん季節、温度によって賞味期限に多少の差が出てきます。食べ頃もお客様の好みによって違ってきます。
そのため賞味期限は、こちらで「このくらいまでの期間がもっとも美味しくいただけます」という意味合いで決めております。賞味期限を過ぎたからといってその日からお召し上がりになれない訳ではございません（発酵により酸味が増します）
少し酸味が強くなったキムチもきちんと冷蔵庫にて保管してあれば、チャーハンや鍋など料理の材料として利用されると風味が増して美味しくいただけます。（酸味が少し出ている状態は、乳酸菌が豊富でキムチにとっても最も栄養価が高い状態です。）そのあたりご理解いただけると幸いです。
お届け時の密封パックは、真空パックではありませんので長期保存を約束するものではございません。商品到着後は袋から取り出し、雑菌の入らない密封できる容器などに入れ、なるべく空気の触れない状態にして必ず冷蔵庫にて保存してください。チルドルームに入れていただくとキムチの発酵を遅らせることができます。なお冷凍保存は、キムチの風味が損なわれると共に野菜の繊維が壊れてしまいますのでお勧めできません。
お届け日のご指定は、原則出来ません。ご了承願います。但し、お届けに不都合な日にちや曜日などがございましたらご注文時にお知らせください。どうか宜しくお願いいたします。
当店がご注文商品をお客様へ発送いたしました日に、「キムチのミズノ 商品発送いたしました。」という発送日と到着日、及びヤマトの伝票番号のお知らせの旨のメールをお送りいたします。
クロネコヤマトのホームページにてお客様ご自身でお荷物の配達状況が確認できます。
クロネコ＠ペイメントによるクレジットカードを使ったお支払が可能です。
詳しくはこちらをご覧下さい。→クロネコ＠ペイメントでのお支払のご説明
ギフト用のご注文は、「先払いの銀行振込」または「クレジットカード決済」でお受けいたします。
【先払いの銀行振込の場合】
銀行振込手数料はお客様のご負担となります。ご注文後、ご注文確認メールでご請求額と弊社口座番号等をお知らせいたします。最寄りの銀行でお振込ください。金融機関からの入金通知があり次第、直ちに商品発送いたします。
ご面倒でもご自宅用とは別個のご注文としてお申し込み下さい。
セットを分割して2箇所以上ににお送りすることはお受け出来ません。ご了承下さい。
注文フォームの「お届け先が異なる場合」という所のフォームにお届けしたい相手さまのご住所、お名前、など必要事項をご記入下さい。その際、注文フォームの最初の欄の「ご注文ご本人さまの記入欄」にも忘れずにご記入下さい 。
Q.職場に届けてもらいたいのですが、土日は休みなのでそれ以外に届けてもらう事ってできますか？
可能です。ご注文ご意見欄に「土日は避けて下さい。」など配達して欲しくない日時、時間帯を記入してください。
私どもの商品は全て（株）ヤマト運輸のクール宅急便でお届けいたしております。
Q.何回も注文しているので、その度に住所などを入力するのが面倒なんですけど？
私どもで1998年1月1日以降にお買い上げくださった事があるお客様は
引っ越しなどによりメールアドレス、お届け先のご住所、電話番号の変更が無い場合に限り
E-Mailアドレス、ご注文商品情報、お届け先のお電話番号、お名前のだけのご入力で結構です(^_^)
海外への発送は行っておりません。
Q.もっとキムチを激辛にしてもらいたいのですが？辛さの調節ってできますか？
辛さの調節はしておりません。
すぐにあらためて通常の[払込料金キムチのミズノ負担]の振替用紙を郵送します。
（その場合、郵送料はお客様負担となります）
なお郵便局の通常の振替用紙（青い振り込み用紙）でも入金できます。
記入欄に下記の必要事項をご記入のうえキムチのミズノにお支払いくださいませ
なお、この場合の振り込み手数料は、お客様ご自身のご負担となります。
郵便口座番号：00900-4-118325
加入者名：キムチのミズノ
キムチのミズノの「おかん」が作っております。 もちろん製造直売です。
私が作っております。
お客様の個人情報やお買い物情報の送信については、すべて暗号化して送信するよう設計されています。
これにより「盗聴」「改ざん」「なりすまし」といった、インターネット上の脅威からお客様の情報を守るべく努めています。
【SSL(Secure Sockets Layer)暗号化通信方式】
お客様情報の送信時は、米国ベリサイン社による暗号化通信方式（SSL)を採用し、第三者から情報を盗んだり、書き換えられることを防止しています。暗号化通信されているかを確認する方法は、ブラウザ画面下にあるステータスバーに、ロックされた錠前のマークが現われます。